Informativa sulle spedizioni
Tempi di preparazione: 24/48 ore
Dopo il pagamento, il tuo ordine viene preparato e affidato al corriere entro 24/48 ore lavorative. Gli ordini fatti nel weekend o nei giorni festivi vengono preparati dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna: 6-12 giorni lavorativi
Dalla partenza, la consegna richiede in media 6-12 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi). I nostri prodotti partono dai magazzini dei nostri partner logistici internazionali, per questo i tempi sono un po’ più lunghi rispetto a una spedizione nazionale.
Esempio: ordini lunedì → il pacco parte entro mercoledì → arriva indicativamente tra 6 e 12 giorni lavorativi dopo.
Tracciamento
Quando il pacco parte ricevi una email con il numero di tracciamento. Nei primi giorni il tracciamento può non mostrare aggiornamenti: è normale, le informazioni compaiono quando il pacco viene registrato dal corriere.
Periodi di alto traffico
Durante Black Friday, Natale e altre festività i corrieri possono avere ritardi di qualche giorno. Se il regalo ti serve per una data precisa, ti consigliamo di ordinare con anticipo.
Indirizzo di consegna
Controlla bene indirizzo, numero civico, CAP e nome sul citofono prima di confermare l’ordine. Se ti accorgi di un errore, scrivici entro 12 ore dall’ordine e lo correggiamo. Dopo la partenza non è più possibile modificarlo.
Assenza alla consegna
Se non sei in casa, il corriere lascia un avviso o tenta una seconda consegna. Se il pacco resta in giacenza e non viene ritirato, torna indietro: in quel caso scrivici e troviamo una soluzione.
Pacco in ritardo, smarrito o danneggiato
Se dopo 12 giorni lavorativi dalla spedizione il pacco non è ancora arrivato, oppure arriva danneggiato, scrivici a lumestore568@gmail.com con il numero d’ordine. Verifichiamo con il corriere e, se il pacco risulta perso o rovinato, ti rispediamo il prodotto o ti rimborsiamo, senza costi per te.
Dazi e costi aggiuntivi
Il prezzo che vedi al pagamento è il prezzo finale, IVA inclusa. Non ti verrà chiesto nulla alla consegna.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione: lumestore568@gmail.com. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.